Domaine : Sciences agronomiques et ingénierie biologique
Section : Architecture des jardins et du paysage
Option :

Fiche descriptive d'une Unité d'Enseignement
Année académique 2019-2020


Communication professionnelle
UE 37

Enseignant responsable : TANCRE Alain
Autre(s) enseignant(s) de l'UE : Madame ROLAND Barbara

Coordonnées du service :
HELdB - CAMPUS CERIA
Bâtiment 4C - 1er étage
Avenue Emile Gryzon 1 - 1070 Bruxelles

Langue(s) d'enseignement :

Niveau du cycle :
1 cycle

Période de l'année :
Quadrimestre 1

Cadre européen de certification :
Niveau 6

Caractère obligatoire ou au choix dans le programme ou option de l'étudiant :
Cours obligatoire dans le programme

Renseignements d'identification

Année d'études :
BLOC 3

Acronyme :
AJU31COMPR

Nombre de crédits ECTS :
3 (Facteur de pondération)

Volume horaire :
45 h

Liste des UE prérequises :
Néant

Liste des UE corequises :
Néant


Liste des activités d'apprentissage :

Activité d'apprentissage Volume horaire ECTS Pondération
AJ31CAP - Communication appliquée au projet 15 1 30
AJ31COM - Communication 30 2 70

Contribution de l'UE au profil d'enseignement du programme :

Au terme de sa formation, le Bachelier en Architecture des jardins et du paysage est capable de :

  • ARES. 1 Informer, communiquer et travailler en équipe
  • ARES. 1.3 Participer à la vulgarisation Choisir et utiliser les systèmes d’informations et de communication adaptés
  • ARES. 2 S’engager dans une démarche de développement professionne
  • ARES. 2.2 Développer un esprit critique
  • ARES. 4.2 Mener une démarche réflexive

Autres connaissances ou compétences prérequises :

Descriptif des objectifs et des contenus de l’UE :

AJ31CAP - Communication appliquée au projet :
Objectifs :

Transmettre un message oral et écrit en maîtrisant le verbal et le non verbal. Préparer une stratégie de communication professionnelle dans le but de mener à bien le projet. Avoir une réflexion en amont et en aval du processus de création de l’étudiant. Maîtriser les codes verbaux et visuels inhérents à une communication efficace.

Contenu :

Exercices liés aux projets. Mise en situations et exercices pratiques divers visant à développer l’aisance et la spontanéité dans la prise de parole en public. Ateliers visant à observer les bonnes pratiques à avoir en matière de communication visuelle ou à améliorer sa capacité à improviser


AJ31COM - Communication :
Objectifs :

Maîtrise le processus de communication à travers les différents contacts commerciaux (face à un particulier ou un professionnel) et les relations internes en entreprise.

Contenu :

- La communication professionnelle à travers les contacts commerciaux en BtoC (incluant les 7 étapes de la vente).
- La communication professionnelle à travers les contacts commerciaux en BtoB (incluant les différentes techniques de négociation).
- La communication interne en entreprise.


Activités et méthodes d’apprentissage et d’enseignement :

AJ31CAP - Communication appliquée au projet :

Cours ex-cathedra, études de cas, conseils méthodologiques, vidéos et exercices pratiques


AJ31COM - Communication :

Cours ex-cathedra, études de cas, conseils méthodologiques, vidéos et exercices pratiques


Mode d’évaluation et de pondération par activité au sein de l’UE :

Activité d'apprentissage Pondération Première session
Examens de Janvier
Évaluation
continue
Remise de
travaux
Examen
Ecrit
Examen
Oral
AJ31CAP - Communication appliquée au projet 30 0 % 0 % 0 % 100 %
AJ31COM - Communication 70 0 % 30 % 0 % 70 %
Activité d'apprentissage Pondération Deuxième session
Examens de Août-Septembre
Évaluation
continue
Remise de
travaux
Examen
Ecrit
Examen
Oral
Type
AJ31CAP - Communication appliquée au projet 30 0 % 0 % 0 % 100 % Examen oral Examen à livre fermé
AJ31COM - Communication 70 0 % 0 % 100 % 0 % Examen oral Examen à livre fermé

Informations sur le mode d'évaluation :

En raison de l’épidémie de COVID-19, cette évaluation pourrait avoir été modifiée pour raisons de force majeure visé par l’article 77 §3 du Décret Paysage

* Les évaluations de la session d’examens de janvier ne sont reportées en juin que si la note est ≥10/20.

Méthode de calcul de la note finale d'une UE
La note finale attribuée à une UE doit, dans tous les cas, être calculée en effectuant la moyenne arithmétique pondérée des notes des AA composant l'UE.

Remarque :
Lors des délibérations, en raison de circonstances exceptionnelles et notamment sur proposition des mini-jurys, rien n'empêche que le jury plénier puisse attribuer les crédits associés à une UE dont la note est inférieure à 10/20, sans modifier la valeur de cette dernière.


Justifier la NR (Non Remédiable --> Note reportée) en 2de session :
Informations par rapport à la session de août/septembre :


Informations complémentaires :

Informations par rapport à la session de janvier :

AJ31COM - Communication
Description du travail :

Mise en pratique de toutes les étapes de la vente lors d‘un entretien commercial durant lequel le vendeur (l’étudiant) est amené à proposer à l’acheteur (le professeur) un produit ou un service lié à son domaine professionnel.

Planning :
- Jeudi 14 novembre 2019 : approbation définitive du produit/service choisi par le professeur.
- Jeudi 5 décembre 2019 : remise de la fiche préparatoire
- Jeudi 12 décembre 2019 : entretien individuel de vente

Informations par rapport à la session de août/septembre :

Acquis d’apprentissages sanctionnés, spécifiques et contribuant à l’UE :

À l'issue du cours de AJ31CAP - Communication appliquée au projet : l'étudiant est capable de :
- Présenter un projet avec les outils permettant une communication visuelle adéquate et professionnelle
- Communiquer oralement sur un projet et gérer son stress
- Avoir une réflexion sur le non verbal et une conscience de celui-ci

À l'issue du cours de AJ31COM - Communication : l'étudiant est capable de :
- Négocier commercialement et efficacement avec un client privé ou institutionnel.
- Appréhender le processus de communication interne en entreprise

Description des sources, des références et des supports :

Support Obligatoire Publié
PPT sur l'e-campus, notes de cours, vidéos, documents d'exercices. NON OUI

Domaine : Sciences agronomiques et ingénierie biologique
Section : Architecture des jardins et du paysage
Option :

Fiche descriptive d'une Unité d'Enseignement
Année académique 2019-2020


Communication professionnelle
UE 37

Enseignant responsable : TANCRE Alain
Autre(s) enseignant(s) de l'UE : Madame ROLAND Barbara

Coordonnées du service :
HELdB - CAMPUS CERIA
Bâtiment 4C - 1er étage
Avenue Emile Gryzon 1 - 1070 Bruxelles

Langue(s) d'enseignement :

Niveau du cycle :
1 cycle

Période de l'année :
Quadrimestre 1

Cadre européen de certification :
Niveau 6

Caractère obligatoire ou au choix dans le programme ou option de l'étudiant :
Cours obligatoire dans le programme

Renseignements d'identification

Année d'études :
BLOC 3

Acronyme :
AJU31COMPR

Nombre de crédits ECTS :
3 (Facteur de pondération)

Volume horaire :
45 h

Liste des UE prérequises :
Néant

Liste des UE corequises :
Néant


Liste des activités d'apprentissage :

Activité d'apprentissage Volume horaire ECTS Pondération
AJ31CAP - Communication appliquée au projet 15 1 30
AJ31COM - Communication 30 2 70

Contribution de l'UE au profil d'enseignement du programme :

Au terme de sa formation, le Bachelier en Architecture des jardins et du paysage est capable de :

  • ARES. 1 Informer, communiquer et travailler en équipe
  • ARES. 1.3 Participer à la vulgarisation Choisir et utiliser les systèmes d’informations et de communication adaptés
  • ARES. 2 S’engager dans une démarche de développement professionne
  • ARES. 2.2 Développer un esprit critique
  • ARES. 4.2 Mener une démarche réflexive

Autres connaissances ou compétences prérequises :

Descriptif des objectifs et des contenus de l’UE :

AJ31CAP - Communication appliquée au projet :
Objectifs :

Transmettre un message oral et écrit en maîtrisant le verbal et le non verbal. Préparer une stratégie de communication professionnelle dans le but de mener à bien le projet. Avoir une réflexion en amont et en aval du processus de création de l’étudiant. Maîtriser les codes verbaux et visuels inhérents à une communication efficace.

Contenu :

Exercices liés aux projets. Mise en situations et exercices pratiques divers visant à développer l’aisance et la spontanéité dans la prise de parole en public. Ateliers visant à observer les bonnes pratiques à avoir en matière de communication visuelle ou à améliorer sa capacité à improviser


AJ31COM - Communication :
Objectifs :

Maîtrise le processus de communication à travers les différents contacts commerciaux (face à un particulier ou un professionnel) et les relations internes en entreprise.

Contenu :

- La communication professionnelle à travers les contacts commerciaux en BtoC (incluant les 7 étapes de la vente).
- La communication professionnelle à travers les contacts commerciaux en BtoB (incluant les différentes techniques de négociation).
- La communication interne en entreprise.


Activités et méthodes d’apprentissage et d’enseignement :

AJ31CAP - Communication appliquée au projet :

Cours ex-cathedra, études de cas, conseils méthodologiques, vidéos et exercices pratiques


AJ31COM - Communication :

Cours ex-cathedra, études de cas, conseils méthodologiques, vidéos et exercices pratiques


Mode d’évaluation et de pondération par activité au sein de l’UE :

Activité d'apprentissage Pondération Première session
Examens de Janvier
Évaluation
continue
Remise de
travaux
Examen
Ecrit
Examen
Oral
AJ31CAP - Communication appliquée au projet 30 0 % 0 % 0 % 100 %
AJ31COM - Communication 70 0 % 30 % 0 % 70 %
Activité d'apprentissage Pondération Deuxième session
Examens de Août-Septembre
Évaluation
continue
Remise de
travaux
Examen
Ecrit
Examen
Oral
Type
AJ31CAP - Communication appliquée au projet 30 0 % 0 % 0 % 100 % Examen oral Examen à livre fermé
AJ31COM - Communication 70 0 % 0 % 100 % 0 % Examen oral Examen à livre fermé

Informations sur le mode d'évaluation :

En raison de l’épidémie de COVID-19, cette évaluation pourrait avoir été modifiée pour raisons de force majeure visé par l’article 77 §3 du Décret Paysage

* Les évaluations de la session d’examens de janvier ne sont reportées en juin que si la note est ≥10/20.

Méthode de calcul de la note finale d'une UE
La note finale attribuée à une UE doit, dans tous les cas, être calculée en effectuant la moyenne arithmétique pondérée des notes des AA composant l'UE.

Remarque :
Lors des délibérations, en raison de circonstances exceptionnelles et notamment sur proposition des mini-jurys, rien n'empêche que le jury plénier puisse attribuer les crédits associés à une UE dont la note est inférieure à 10/20, sans modifier la valeur de cette dernière.


Justifier la NR (Non Remédiable --> Note reportée) en 2de session :
Informations par rapport à la session de août/septembre :


Informations complémentaires :

Informations par rapport à la session de janvier :

AJ31COM - Communication
Description du travail :

Mise en pratique de toutes les étapes de la vente lors d‘un entretien commercial durant lequel le vendeur (l’étudiant) est amené à proposer à l’acheteur (le professeur) un produit ou un service lié à son domaine professionnel.

Planning :
- Jeudi 14 novembre 2019 : approbation définitive du produit/service choisi par le professeur.
- Jeudi 5 décembre 2019 : remise de la fiche préparatoire
- Jeudi 12 décembre 2019 : entretien individuel de vente

Informations par rapport à la session de août/septembre :

Acquis d’apprentissages sanctionnés, spécifiques et contribuant à l’UE :

À l'issue du cours de AJ31CAP - Communication appliquée au projet : l'étudiant est capable de :
- Présenter un projet avec les outils permettant une communication visuelle adéquate et professionnelle
- Communiquer oralement sur un projet et gérer son stress
- Avoir une réflexion sur le non verbal et une conscience de celui-ci

À l'issue du cours de AJ31COM - Communication : l'étudiant est capable de :
- Négocier commercialement et efficacement avec un client privé ou institutionnel.
- Appréhender le processus de communication interne en entreprise

Description des sources, des références et des supports :

Support Obligatoire Publié
PPT sur l'e-campus, notes de cours, vidéos, documents d'exercices. NON OUI
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