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Fiche UE 38 : Communication et gestion des conflits

Domaine : Sciences agronomiques et ingénierie biologique
Section : Gestion de l'environnement urbain

Fiche descriptive d'une Unité d'Enseignement
Année académique 2021-2022

Communication et gestion des conflits

UE 38

Enseignant responsable : Monsieur TANCRE Alain

Coordonnées du service :
Campus d'Anderlecht
Avenue Émile Gryzon 1 (bât. 4C)
1070 Anderlecht

Langue(s) d'enseignement :
Français

Niveau du cycle :
1er cycle

Période de l'année :
Quadrimestre 1

Cadre européen de certification :
Niveau 6

Caractère obligatoire ou au choix dans le programme ou option de l'étudiant :
Cours obligatoire dans le programme

Renseignements d'identification

Année d'études :
BLOC 3

Acronyme :
GEU31COMGECO

Nombre de crédits ECTS :
1 (Facteur de pondération)

Volume horaire :
30 h

Unité évaluée en épreuves spécifiques

Liste des UE prérequises :
Néant

Liste des UE corequises :
Néant

Liste des activités d'apprentissage :

Activité d'apprentissage Volume horaire ECTS Pondération Présence obligatoire
Communication et gestion des conflits 30 1 100 NON

Contribution de l'UE au profil d'enseignement du programme :

Au terme de sa formation, le Bachelier en Gestion de l'environnement urbain est capable de :

  • HE. 2. Communiquer, individuellement ou en groupe, le contenu d’une fiche technique et/ou d’un document scientifique relatif à la gestion de l’environnement urbain, de manière attractive, interactive et adaptée à un public cible
  • ARES. 1 Informer, communiquer et travailler en équipe
  • ARES. 1.3 Participer à la vulgarisation
  • ARES. 2.2 Développer un esprit critique
  • ARES. 3.3 Développer un réseau de contacts.

Autres connaissances ou compétences prérequises :

Communication et gestion des conflits

Descriptif des objectifs et des contenus de l’UE :

Communication et gestion des conflits

Objectifs :

Permettre au futur bachelier en GEU de communiquer efficacement de manière écrite et orale en interne ou en externe de l'entreprise.
Permettre au futur bachelier en GEU de déceler et gérer des conflits, soit comme manager, soit comme négociateur ou médiateur.

Contenu :

- La communication
- Les conflits
- Dimension émotionnelle et comportementale
- La peur et la colère
- La communication positive à travers une situation conflictuelle
- La négociation
- La médiation

Activités et méthodes d’apprentissage et d’enseignement :

Communication et gestion des conflits

  • Cours théoriques, exercices interactifs, jeux de rôle, vidéos.

Acquis d’apprentissages sanctionnés, spécifiques et contribuant à l’UE :

Communication et gestion des conflits

  • - Communiquer efficacement au sein de l'entreprise (avec ses collaborateurs, collègues ou supérieurs hiérarchiques).
    - Gérer des conflits comme responsable, négociateur ou médiateur.

Description des supports de cours indispensables :

Description Accès à la source Url

Communication et gestion des conflits

Description des références et des supports :

Description Accès à la source Url

Communication et gestion des conflits

PPT, notes écrites, vidéos. sur le campus numérique

Mode d’évaluation et de pondération par activité au sein de l’UE :

Chaque activité d'apprentissage de cette unité d'enseignement est évaluée en épreuve spécifique

Activité d'apprentissage Pondération Première session
Examens de Janvier
Evaluation continue
%
Remise de travaux
HORS SESSION
Remise de travaux
DURANT LA SESSION
Examens écrits Examens oraux
% Date(s) / période(s) % Durée % Type Durée % Type Durée
Communication et gestion des conflits 100 0% 0% 0% 0%
100% Présentiel - Questions ouvertes
Examen à livre fermé
15

Cette activité est remédiable

100 0% 0% 0% 0%
100% Distanciel - Examen oral
Examen à livre fermé
15

Cette activité est remédiable

Activité d'apprentissage Pondération Deuxième session
Examens de Août/Septembre
Evaluation continue
%
Remise de travaux
HORS SESSION
Remise de travaux
DURANT LA SESSION
Examens écrits Examens oraux
% Date(s) / période(s) % Durée % Type Durée % Type Durée
Communication et gestion des conflits 100 0% 0% 2 0% 0%
100% Présentiel - Examen oral
Examen à livre fermé
15

Cette activité est remédiable

100 0% 0% 0% 0%
100% Distanciel - Examen oral
Examen à livre fermé
15

Cette activité est remédiable

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Fiche UE 38 : Communication et gestion des conflits

Domaine : Sciences agronomiques et ingénierie biologique
Section : Gestion de l'environnement urbain

Fiche descriptive d'une Unité d'Enseignement
Année académique 2021-2022

Communication et gestion des conflits

UE 38

Enseignant responsable : Monsieur TANCRE Alain

Coordonnées du service :
Campus d'Anderlecht
Avenue Émile Gryzon 1 (bât. 4C)
1070 Anderlecht

Langue(s) d'enseignement :
Français

Niveau du cycle :
1er cycle

Période de l'année :
Quadrimestre 1

Cadre européen de certification :
Niveau 6

Caractère obligatoire ou au choix dans le programme ou option de l'étudiant :
Cours obligatoire dans le programme

Renseignements d'identification

Année d'études :
BLOC 3

Acronyme :
GEU31COMGECO

Nombre de crédits ECTS :
1 (Facteur de pondération)

Volume horaire :
30 h

Unité évaluée en épreuves spécifiques

Liste des UE prérequises :
Néant

Liste des UE corequises :
Néant

Liste des activités d'apprentissage :

Activité d'apprentissage Volume horaire ECTS Pondération Présence obligatoire
Communication et gestion des conflits 30 1 100 NON

Contribution de l'UE au profil d'enseignement du programme :

Au terme de sa formation, le Bachelier en Gestion de l'environnement urbain est capable de :

  • HE. 2. Communiquer, individuellement ou en groupe, le contenu d’une fiche technique et/ou d’un document scientifique relatif à la gestion de l’environnement urbain, de manière attractive, interactive et adaptée à un public cible
  • ARES. 1 Informer, communiquer et travailler en équipe
  • ARES. 1.3 Participer à la vulgarisation
  • ARES. 2.2 Développer un esprit critique
  • ARES. 3.3 Développer un réseau de contacts.

Autres connaissances ou compétences prérequises :

Communication et gestion des conflits

Descriptif des objectifs et des contenus de l’UE :

Communication et gestion des conflits

Objectifs :

Permettre au futur bachelier en GEU de communiquer efficacement de manière écrite et orale en interne ou en externe de l'entreprise.
Permettre au futur bachelier en GEU de déceler et gérer des conflits, soit comme manager, soit comme négociateur ou médiateur.

Contenu :

- La communication
- Les conflits
- Dimension émotionnelle et comportementale
- La peur et la colère
- La communication positive à travers une situation conflictuelle
- La négociation
- La médiation

Activités et méthodes d’apprentissage et d’enseignement :

Communication et gestion des conflits

  • Cours théoriques, exercices interactifs, jeux de rôle, vidéos.

Acquis d’apprentissages sanctionnés, spécifiques et contribuant à l’UE :

Communication et gestion des conflits

  • - Communiquer efficacement au sein de l'entreprise (avec ses collaborateurs, collègues ou supérieurs hiérarchiques).
    - Gérer des conflits comme responsable, négociateur ou médiateur.

Description des supports de cours indispensables :

Description Accès à la source Url

Communication et gestion des conflits

Description des références et des supports :

Description Accès à la source Url

Communication et gestion des conflits

PPT, notes écrites, vidéos. sur le campus numérique

Mode d’évaluation et de pondération par activité au sein de l’UE :

Chaque activité d'apprentissage de cette unité d'enseignement est évaluée en épreuve spécifique

Activité d'apprentissage Pondération Première session
Examens de Janvier
Evaluation continue
%
Remise de travaux
HORS SESSION
Remise de travaux
DURANT LA SESSION
Examens écrits Examens oraux
% Date(s) / période(s) % Durée % Type Durée % Type Durée
Communication et gestion des conflits 100 0% 0% 0% 0%
100% Présentiel - Questions ouvertes
Examen à livre fermé
15

Cette activité est remédiable

100 0% 0% 0% 0%
100% Distanciel - Examen oral
Examen à livre fermé
15

Cette activité est remédiable

Activité d'apprentissage Pondération Deuxième session
Examens de Août/Septembre
Evaluation continue
%
Remise de travaux
HORS SESSION
Remise de travaux
DURANT LA SESSION
Examens écrits Examens oraux
% Date(s) / période(s) % Durée % Type Durée % Type Durée
Communication et gestion des conflits 100 0% 0% 2 0% 0%
100% Présentiel - Examen oral
Examen à livre fermé
15

Cette activité est remédiable

100 0% 0% 0% 0%
100% Distanciel - Examen oral
Examen à livre fermé
15

Cette activité est remédiable