Renseignements d'identification

Année d'études :
Bloc 1

Acronyme :
GHU11TICL

Nombre de crédits ECTS :
2 (Facteur de pondération)

Volume horaire :
26h

Liste des activités d'apprentissage:

Contribution de l'UE au profil d'enseignement du programme :

Au terme de sa formation, le Bachelier en Gestion Hôtelière est capable de :

• ARES. 1 S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
• ARES. 1.1 Travailler, tant en autonomie qu’en équipe, dans le respect de la culture de l’entreprise
• ARES. 1.6 Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
• ARES. 2 Communiquer : écouter, informer et conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe
• ARES. 2.8 Utiliser les outils de création et de communication adaptés aux objectifs et interlocuteurs
• HE. 2. identifie ses forces et ses faiblesses et met en œuvre une démarche autonome d’enrichissement de ses capacités.
• HE. 3. assure au sein d’un environnement généralement pluriculturel et multilingue, une communication appropriée, claire et structurée, fondée sur une écoute active et empathique des attentes et des plaintes de la clientèle et une anticipation de ses besoins.

Autres connaissances ou compétences prérequises :

Correspondance, rapport et communication en langue française 1

• Maîtrise de la langue française orale et écrite à un niveau correspondant à la fin de l'enseignement secondaire (CESS ou équivalent).

Descriptif des objectifs et des contenus de l’UE :

Correspondance, rapport et communication en langue française 1

Objectifs :

• À l’issue du cours, les étudiant·e·s seront capables de communiquer à l’écrit dans un langage clair et fluide. Leur communication sera correcte et adaptée au contexte professionnel. Ils·elles seront capables d’utiliser les outils de composition, les ressources de vérification et d’autocorrection.

Contenu :

• • Méthodes et principes de communication professionnelle.
  • Production de messages complets, pertinents, cohérents.
  • Maîtrise de la langue française : Orthographe, grammaire et syntaxe, vocabulaire et registre, ponctuation et typographie.
  • Production d’écrits professionnels : le courriel. Rapports d'activités et de visites.

Activités et méthodes d’apprentissage et d’enseignement :

Correspondance, rapport et communication en langue française 1

• • Cours théoriques articulés avec des Ateliers collectifs et individuels.
  • Lien avec l'AA Visites, conférences et Séminaires.
  • Simulations professionnelles et Productions d'écrits.
  • Évaluation continue. 
  • Remédiation collective et individuelle.

Acquis d’apprentissages sanctionnés, spécifiques et contribuant à l’UE :

Correspondance, rapport et communication en langue française 1

• • Maitriser l'orthographe et la syntaxe de la Communication écrite professionnelle.
  • Identifier l’objectif et les actes de langage d'une communication écrite professionnelle. 
  • Composer et produire des communications et documents corrects, cohérents, efficaces :
  • Courriers électroniques de la Gestion hôtelière, Rapports d'activité.

Description des supports de cours indispensables :

Description des références et des supports :

Mode d’évaluation et de pondération par activité au sein de l’UE :