Renseignements d'identification

Année d'études :
Bloc 1

Acronyme :
RPU12TCOM2

Nombre de crédits ECTS :
3 (Facteur de pondération)

Volume horaire :
39h

Liste des activités d'apprentissage:

Contribution de l'UE au profil d'enseignement du programme :

Au terme de sa formation, le Bachelier en Relations Publiques est capable de :

• ARES. 2 Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs, tant en interne qu’en externe.
• ARES. 2.1 Pratiquer l’écoute avec empathie.
• ARES. 2.2 Décoder les messages dans leurs différents modes de transmission.
• ARES. 2.3 Recueillir, sélectionner, transmettre et expliquer les informations.
• ARES. 2.4 Structurer sa pensée et s’exprimer avec pertinence, par écrit et oralement, dans un langage adapté aux différents interlocuteurs.
• ARES. 3.4 Comprendre et pratiquer activement les différents langages de communication : langues parlées et écrites, langages audiovisuels et multimédia, communication non verbale.
• ARES. 3.5 Utiliser et optimiser les techniques et outils de communication ; en suivre les évolutions.
• ARES. 4.1 Assurer la cohérence de l’ « image d’entreprise ».
• ARES. 4.2 Identifier les carences de communication de l’entreprise, proposer les moyens d’y remédier et impulser les améliorations.
• ARES. 5.5 Gérer les problèmes sociaux et interpersonnels, anticiper et résoudre les conflits.
• HE. 3. Au terme de sa formation, le bachelier de RP assure, au sein d’un environnement généralement pluriculturel et multilingue, une communication appropriée, claire et structurée, fondée sur une écoute active des parties prenantes et une analyse contextuelle.
• HE. 4. A la fin de la formation, le bachelier identifie les enjeux de communication d’une entreprise et élabore des propositions visant à améliorer cette communication tout en étant attentif aux impératifs budgétaires assignés.

Autres connaissances ou compétences prérequises :

Communication interne

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Théories de la communication

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Descriptif des objectifs et des contenus de l’UE :

Communication interne

Objectifs :

• Sensibiliser l'étudiant·e aux différents modes d’organisation du travail et au fonctionnement de la communication interne des organisations (aspects informationnels, relationnels et stratégiques)

Contenu :

• Mode d'organisation de l'entreprise (du taylorisme au management participatif), fonctions de la communication interne, aspects informationnels, aspects relationnels, aspects stratégiques (dont culture d'entreprise)

Théories de la communication

Objectifs :

• Familiariser l’étudiant·e avec les différents modèles de la communication, lui permettre d’identifier les différents paramètres qui interviennent dans la communication interindividuelle ainsi que les facteurs de réussite et d’échec de la communication ; 
  Lui montrer l’intérêt d’utiliser les sciences du langage et de la communication (linguistique, sémiotique, ethnométhodologie, communication interculturelle, analyse des interactions, etc.) pour appréhender de manière pertinente et réfléchie les problèmes de la communication en général et dans les organisations.

Contenu :

• • Partie 1 : Tentative de modélisation de la communication / les aspects informationnels
  • Partie 2 : Tentative d’appréhension du contexte / les aspects psychosociaux et interactionnels
  • Partie 3 : Identification des facteurs d’échec de la communication et perspectives d’amélioration

Activités et méthodes d’apprentissage et d’enseignement :

Communication interne

• • Cours magistraux
  • Lecture d’articles et d’extraits d’ouvrages
  • Visionnage de documentaire(s)

Théories de la communication

• • Cours magistraux
  • Lecture d’articles et d’extraits d’ouvrages
  • Visionnage de documentaire(s)

Acquis d’apprentissages sanctionnés, spécifiques et contribuant à l’UE :

Communication interne

• L'étudiant·e distingue les différents modes d'organisation du travail, il·elle identifie les différentes fonctions de la communication interne en entreprise, les différents circuits et outils de la communication en précisant les avantages et les inconvénients liés à leur utilisation, les différents problèmes de communication qui peuvent se poser au sein d’une organisation...

Théories de la communication

• L’étudiant·e appréhende les principaux modèles de la communication (modèle télégraphique et modèles pragmatiques, modèles ethnographiques, etc.) et explique en quoi ces modèles sont ou ne sont pas adéquats pour rendre compte de la communication interindividuelle ;
  Il·elle prend conscience du caractère multicanal de la communication, de l’importance du langage non verbal, de l’importance capitale du contexte (environnement matériel immédiat, contexte situationnel, cadre de référence, etc.) dans l’interprétation des messages et de l’extrême « fragilité » du processus communicationnel ;
  Il·elle analyse, à partir des outils théoriques vus au cours, n’importe quelle situation de communication en en identifiant les composantes et les particularités (cadre spatio-temporel, cadre socio-institutionnel, statut des participants, format de production et de réception, caractéristiques de la relation - distance, pouvoir, convergence -, enjeux poursuivis, problèmes liés à la menace des faces, etc.) ;
  Il·elle est capable d’identifier les facteurs de réussite et d’échec de la communication et, in fine, d’améliorer sa propre pratique.

Description des supports de cours indispensables :

Description des références et des supports :

Mode d’évaluation et de pondération par activité au sein de l’UE :