Renseignements d'identification

Année d'études :
Bloc 1

Acronyme :
TOU12TOAL

Nombre de crédits ECTS :
6 (Facteur de pondération)

Volume horaire :
60h

Liste des activités d'apprentissage:

Contribution de l'UE au profil d'enseignement du programme :

Au terme de sa formation, le Bachelier en Tourisme est capable de :

• ARES. 2.1 Accueillir et informer les clients, les partenaires et les prestataires
• ARES. 2.3 Présenter ou promouvoir l’information, les documents, les produits sélectionnés, tant à l’écrit qu’à l’oral, de manière rigoureuse et ciblée avec les moyens adéquats
• ARES. 3 Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres à son activité
• ARES. 3.1 Utiliser des supports cartographiques et gérer la dimension espace-temps des produits
• ARES. 3.3 Concevoir, produire les documents, les produits, les projets, les actions de promotion adéquats sur les supports idoines
• ARES. 3.4 Intégrer les procédures, les documents, les prescriptions légales et les stratégies spécifiques au secteur d’activité
• ARES. 5 S’organiser : structurer, planifier, coordonner et gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
• ARES. 5.1 Gérer les plannings et assurer le suivi des différents projets, dossiers et actions.
• ARES. 5.3 Concevoir, adapter, gérer et suivre la logistique
• ARES. 5.4 Gérer les priorités, anticiper
• ARES. 5.5 Coordonner et animer des équipes
• ARES. 5.6 Structurer et équilibrer les offres, les produits, en fonction du profil du public cible.
• HE. 1. crée, budgétise et promeut un produit touristique original, seul ou en équipe, en identifiant les attentes et les besoins d’une clientèle spécifique et ce ayant préalablement analysé l’offre et la demande touristique
• HE. 4. Identifie ses forces et faiblesses et met en œuvre une démarche autonome d’enrichissement de ses capacités

Autres connaissances ou compétences prérequises :

Gestion de projet touristique 1

• N/C

Le conseiller en voyage

• UE 6 : Acteurs et structures du secteur touristique UE 7 : Activités d'intégration professionnelle

Descriptif des objectifs et des contenus de l’UE :

Gestion de projet touristique 1

Objectifs :

• - Découverte des spécificités du tourisme d’affaire, en particulier en Région de Bruxelles-Capitale et Wallonne - Créer et concrétiser par groupe une activité de team building révélant l'identité culturelle d'un lieu

Contenu :

• Introduction générale et présentation du cours Le tourisme d’affaire : définition et réalité(s) bruxelloise(s) et wallonne(s) Zoom sur quelques acteurs et produits du tourisme d’affaire en Région bruxelloise et wallonne Exercice pratique d'analyse des services d'une Destination Management Company (DMC) et des diverses activités team building disponibles sur le marché (en séance de travail dirigé) Si réalisable, participation et observation d'une activité de team building Création d'un produit de team building (en séance de travail dirigé) Réalisation du produit team building sur le terrain (programme des évaluations à définir en fonction du nombre d’étudiants et de la nature des projets proposés) Conclusions et retour sur l’évaluation

Le conseiller en voyage

Objectifs :

• Dans le cadre du tourisme de loisirs : - Comprendre le métier de conseiller en voyage - Connaître les divers produits touristiques commercialisés par le conseiller en voyage. - Manipuler les outils utilisés par le conseiller en voyage : des brochures, des cartes touristiques, des guides touristiques, l’Internet, ... - Analyse de l'offre des TO et de leurs produits touristiques disponibles sur le marché belge pour une destination. - Sélectionner les divers prestataires de services.

Contenu :

• 1. Le conseiller en voyage : qu'est-ce qu'un conseiller en voyage ? Pour qui travaille-t-il ? Dans quel type d’entreprise ? Quel est son rôle dans le secteur touristique ? Comment et par qui son statut est-il défini ? En quoi son travail consiste-t-il ? Quels produits commercialise-t-il ? Quelles techniques de vente utilise-t-il ?
  2. Exercices pratiques : manipulation de brochures, recherches sur les divers Tour Opérateurs et leurs offres pour une destination, comparaison des offres (transports, hébergement, activités et prix), sélection pour le client d'un produit correspondant à sa demande.

Activités et méthodes d’apprentissage et d’enseignement :

Gestion de projet touristique 1

• Cours ex-cathedra, participatif, travaux dirigés

Le conseiller en voyage

• Cours ex-cathedra, participatif, travaux dirigés

Acquis d’apprentissages sanctionnés, spécifiques et contribuant à l’UE :

Gestion de projet touristique 1

• Comprendre le fonctionnement et les acteurs du tourisme d’affaire et plus particulièrement les services d'une Destination Management Company (DMC).
  
  Connaître les diverses formes d'activités team building.
  
  Être capable de créer un produit de team building, de l'organiser et de l'encadrer
   

Le conseiller en voyage

• Comprendre le rôle, le travail effectué par un conseiller en voyage et les méthodes à mettre en place pour exercer ce métier
  
  Sélectionner et manipuler des brochures de Tour-Opérateurs
  
  Analyser l'offre de produits touristiques disponibles auprès de Tour-Opérateurs Généralistes/ Spécialistes sur le marché belge
  
  Choisir, conseiller, vendre et gérer un produit touristique adapté à la demande d'un client

Description des supports de cours indispensables :

Description des références et des supports :

Mode d’évaluation et de pondération par activité au sein de l’UE :