Renseignements d'identification

Année d'études :
Bloc 1

Acronyme :
TOU13LG1

Nombre de crédits ECTS :
6 (Facteur de pondération)

Volume horaire :
75h

Liste des activités d'apprentissage:

Contribution de l'UE au profil d'enseignement du programme :

Au terme de sa formation, le Bachelier en Tourisme est capable de :

• ARES. 2.1 Accueillir et informer les clients, les partenaires et les prestataires
• ARES. 2.6 Pratiquer l’écoute et l’empathie, s’ouvrir aux autres cultures en tenant compte des traditions
• ARES. 3 Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres à son activité
• ARES. 4.1 Identifier les attentes, les besoins, apprécier les réactions des clients, des fournisseurs et proposer des solutions
• HE. 3. assure, au sein d’un environnement généralement pluriculturel et multilingue, une communication appropriée, claire et structurée, fondée sur une écoute active et empathique des attentes et des plaintes de la clientèle et sur une anticipation de ses besoins

Autres connaissances ou compétences prérequises :

Anglais 1

• Conseillé: niveau A2 du Cadre Européen Commun de Référence pour les langues .

Descriptif des objectifs et des contenus de l’UE :

Anglais 1

Objectifs :

• atteindre le niveau B1 (-) du Cadre Européen Commun de Référence pour les langues.

Contenu :

• • Activités d’expression orale et écrite dans un contexte professionnel lié au tourisme.
  • Activités de compréhension à l’audition et à la lecture de documents généraux ou techniques traitant de sujets touristiques.
  • Renforcement et mise en pratique des acquis grammaticaux.

Activités et méthodes d’apprentissage et d’enseignement :

Anglais 1

• • Méthode d’enseignement interactive centrée sur l'apprenant nécessitant une présence assidue et une participation active au cours.

Acquis d’apprentissages sanctionnés, spécifiques et contribuant à l’UE :

Anglais 1

• À l'issue du cours "Anglais 1", l'étudiant(e) identifie ses points forts et ses points faibles dans les quatre compétences et cherche à combler ses lacunes en utilisant un support/un outil de travail/une méthode adéquat(e).

  Expression orale :

  Prend part à une conversation :

  • échange des informations précises et nécessaires au bon déroulement des diverses tâches du professionnel du tourisme
  • communique et interagit avec le client lors de situations habituelles relatives aux métiers du tourisme
  • prend part sans préparation à une conversation sur des sujets familiers ou d'intérêt personnel ou qui concernent la vie quotidienne (par exemple famille, loisirs, travail, voyage et actualité).

  S’exprime oralement en continu :

  • s’exprime de manière simple et claire afin de raconter des expériences et des événements
  • donne brièvement les raisons et explications de ses opinions ou projets
  • fait un bref exposé préparé sur un sujet concret relatif au tourisme et explique les points importants avec assez de précision
  • présente oralement sa formation et son expérience professionnelle éventuelle
  • décrit les points essentiels d’un texte lu et exprime ses réactions.

  Expression écrite :

  • écrit un texte simple et cohérent sur des sujets familiers ou liés au tourisme
  • écrit une lettre ou courriel professionnel courant.

  Compréhension à l’audition :

  • saisit les points essentiels quand un langage clair et standard est utilisé et s’il s’agit de sujets familiers ou de sujets touristiques
  • comprend l'essentiel d’un message audio ou audiovisuel sur des sujets d’intérêt personnel, professionnel ou lié au tourisme, pour autant que ce message soit formulé de façon relativement lente et distincte.

  Compréhension à la lecture :

  • comprend des textes rédigés essentiellement dans une langue courante ou relative à l’univers professionnel du tourisme
  • identifie les points essentiels et la conclusion d’un paragraphe ou d’un texte
  • comprend la description d'événements, les questions posées, les requêtes, l'expression de sentiments et de souhaits dans des lettres ou courriels professionnels.

Description des supports de cours indispensables :

Description des références et des supports :

Mode d’évaluation et de pondération par activité au sein de l’UE :