Renseignements d'identification

Année d'études :
Bloc 2

Acronyme :
TOU21TORAM

Nombre de crédits ECTS :
4 (Facteur de pondération)

Volume horaire :
45h

Liste des activités d'apprentissage:

Contribution de l'UE au profil d'enseignement du programme :

Au terme de sa formation, le Bachelier en Tourisme est capable de :

• ARES. 1.1 Travailler tant en autonomie qu’en équipe dans le respect de la culture de l’entreprise
• ARES. 1.2 Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
• ARES. 1.5 Développer la polyvalence et proposer des solutions innovantes pour ses projets
• ARES. 2.3 Présenter ou promouvoir l’information, les documents, les produits sélectionnés, tant à l’écrit qu’à l’oral, de manière rigoureuse et ciblée avec les moyens adéquats
• ARES. 3.3 Concevoir, produire les documents, les produits, les projets, les actions de promotion adéquats sur les supports idoines
• ARES. 3.5 Choisir et utiliser les technologies de l’information et de la communication
• ARES. 5.4 Gérer les priorités, anticiper
• HE. 1. crée, budgétise et promeut un produit touristique original, seul ou en équipe, en identifiant les attentes et les besoins d’une clientèle spécifique et ce ayant préalablement analysé l’offre et la demande touristique
• HE. 6. S’approprie les potentialités des logiciels et des outils de gestion nécessaires à son activité professionnelle
• HE. 7. Planifie, gère et coordonne et anime une activité touristique dans un contexte multilingue

Autres connaissances ou compétences prérequises :

Marketing

• N/C

L'agence réceptive

• UE 6 AA Gestion des loisirs UE 20 Tourisme d'affaires et de loisirs

Descriptif des objectifs et des contenus de l’UE :

Marketing

Objectifs :

• Acquérir les bases du marketing et comprendre ses spécificités dans le secteur du tourisme et des loisirs.

  Analyser un marché touristique et concevoir une offre adaptée, en mobilisant des outils simples de diagnostic et le marketing mix.

  Élaborer un mini plan marketing appliqué à un projet de tourisme réceptif, incluant la communication et la mise en valeur de l’expérience proposée.

Contenu :

• Bases du marketing : définitions, rôle, spécificités du marketing des services et du tourisme.

  Compréhension du marché : besoins et comportements des touristes, segmentation, ciblage et positionnement.

  Analyse de la destination : atouts touristiques, acteurs locaux, diagnostic simple (SWOT, PESTEL).

  Conception de l’offre : produit touristique, proposition de valeur, introduction au marketing mix (4P/7P).

  Communication et promotion : outils de vente, supports numériques, storytelling.

  Mise en pratique : élaboration d’un plan marketing appliqué au projet de tourisme réceptif.
   

L'agence réceptive

Objectifs :

• A partir de travaux de recherche, sur une destination imposée, l’étudiant devra se familiariser à l’organisation du tourisme réceptif. Il devra être capable d’analyser et de maîtriser le potentiel touristique de la destination. En tant qu'agence réceptive (Destination Management Company), il créera une excursion touristique (transport, hébergement et activités) destinée à être proposée à un TO ou une AV. Il réalisera un dossier professionnel et une présentation commerciale destinés aux TO ou AV qui mettra en avant la destination et les aspects touristiques de sa destination au travers de son excursion.

Contenu :

• 1. Choix de la destination : Quelle est le potentiel touristique de la destination ? 2. Conception du produit touristique : Quels sont les acteurs/prestataires de la destination ? Comment les sélectionner/agencer ?    3. La présentation commerciale du produit : Quels outils pour vendre au mieux le produit ?

Activités et méthodes d’apprentissage et d’enseignement :

Marketing

• Le cours combine un enseignement théorique (exposés, PowerPoints) et des applications pratiques (exercices, études de cas). L’approche associe transmission des concepts et participation active des étudiants, avec recours à la méthode déductive pour faciliter l’assimilation. 

L'agence réceptive

• Travaux dirigés

Acquis d’apprentissages sanctionnés, spécifiques et contribuant à l’UE :

Marketing

• Expliquer les notions fondamentales du marketing et leurs spécificités dans le secteur du tourisme et des loisirs.

  Analyser un marché touristique en identifiant les clientèles cibles et en réalisant un diagnostic simple (SWOT, PESTEL).

  Concevoir une offre touristique cohérente et en définir la proposition de valeur à l’aide du marketing mix (4P/7P).

  Élaborer et présenter un mini plan marketing appliqué à un projet de tourisme réceptif, incluant les outils de communication et de promotion adaptés.
   

L'agence réceptive

• - Analyser les composantes touristique d’une destination ; - Créer un produit touristique - Sélectionner des prestataires de services permettant de mettre en avant les atouts de la destination - Se positionner comme agence réceptive (Destination Management Company) proposant un produit touristique à des Tour Opérateurs/Agence de voyages

Description des supports de cours indispensables :

Description des références et des supports :

Mode d’évaluation et de pondération par activité au sein de l’UE :