Domaine : Sciences agronomiques et ingénierie biologique
Section : Gestion de l'environnement urbain

Fiche descriptive d'une Unité d'Enseignement
Année académique 2024-2025

Communication et gestion des conflits

UE 38

Enseignant(s) responsable de l'UE : Eléonore VANOPDENBOSCH

Coordonnées du service : Campus d'Anderlecht
Avenue Émile Gryzon 1 (bât. 4C)
1070 Anderlecht

Langue(s) d'enseignement : Français

Niveau du cycle : 1er cycle

Période de l'année : Quadrimestre 1

Cadre européen de certification : Niveau 6

Caractère obligatoire ou au choix dans le programme : Cours obligatoire dans le programme

Renseignements d'identification

Année d'études : Bloc 3

Acronyme : GEU31CONF

Nombre de crédits ECTS : 2 (Facteur de pondération)

Volume horaire : 30h (Q1 30 / Q2 0)

Épreuve intégrée

Liste des UE prérequises : Néant

Liste des UE corequises : Néant

Liste des activités d'apprentissage

Activité d'apprentissage	Volume horaire	ECTS	Présence obligatoire
GE31CONF Communication et gestion des conflits	30	2	NON

Contribution de l'UE au profil d'enseignement du programme

RE01 ARES. 1 Informer, communiquer et travailler en équipe
RE02 ARES. 2. S’engager dans une démarche de développement professionnel

Autres connaissances ou compétences prérequises

Communication et gestion des conflits

Néant

Descriptif des objectifs et des contenus de l'UE

Communication et gestion des conflits

Objectifs

Permettre au futur bachelier en GEU de:

Comprendre les dynamiques communicationnelles et les envisager de manière systémique
Communiquer, tant à l'oral qu'à l'écrit, de manière professionnelle et utiliser les codes de la communication visuelle pour produire des supports pertinents par rapports aux situations de communication professionnelle auxquelles l'étudiant·e est confronté·e.
Faire preuve d'assertivité et posséder des clés pour animer un groupe, une équipe de manière à favoriser l'émergence de l'intelligence collective

Contenu

La communication comme relation
Le "je" comme point de départ: la cartographie de l'humain
Les limites de la communication
La communication verbale et non verbale "one to many"
Outils pour une communication positive : écoute active, communication assertive , empathique et non-violente
La notion de conflit et les enjeux liés au territoire
Les attitudes et rôles dans les groupes
Les méthodes de réunion qui mettent en route l'intelligence collective
La prise de décision : gouvernance et leadership
La facilitation pour le changement
...

Activités et méthodes d'apprentissage et d'enseignement

Communication et gestion des conflits

Approche liée au développement personnel et professionnel
Cours magistraux ou en classe inversée
Exercices écrits et liés à la pratique de l'oralité et études de cas
Évaluations formatives et par les pairs

Acquis d'apprentissage sanctionnés, spécifiques et contribuant à l'UE

Communication et gestion des conflits

A l'issue de sa formation, l'étudiant·e sera capable de :

Rendre compte d'un projet lié au territoire en posant un regard critique et en exposant les enjeux liés au Développement durable
Réaliser une présentation orale professionnelle, à l'aide d'un support visuel pertinent
Réfléchir à son projet professionnel et à son identité et adopter une posture "méta"
Analyser une situation conflictuelle liée à l'aménagement du territoire
Utiliser les concepts théoriques vus au cours et se placer dans une démarche réflexive
S'auto-évaluer et se placer dans une posture d'ouverture et d'apprentissage continu
Utiliser des outils numériques de présentation pour garantir le professionnalisme et l'esthétique des supports produits
Analyser et comprendre des situation de communication professionnelles
Mettre en œuvre des techniques de communication orale, écrite et visuelle pour atteindre des objectifs de communication
Animer un groupe

Description des supports de cours indispensables

Description	Accès à la source	URL
Communication et gestion des conflits : Notes de cours disponibles sur le campus numérique	Ce support de cours est disponible sur le campus numérique	—

Description des références et des supports complémentaires

Description	Accès à la source	URL
Communication et gestion des conflits : Bibliographie non exhaustive Carré, C. (2006). Animer un groupe. Paris: Eyrolles. Dorin, E. C. (2013). Apprivoiser les conflits : pour une communication sereine et épanouïe. Paris: Pocket. Gauthier Chapelle, M. S. (2014). L'intelligence collective. Gap: Yves Michel. Krishnamurti, J. (2019). Dépasser la violence. L'Haÿ-les-Roses: Synchronique Editions. Macnamara, L. (2020). La permaculture & nous. Riom: Permasens. Rosenberg, M. B. (2017). La communication non violente au quotidien. Paris: Jouvence. Skye, R. C. (1995). Teaching permaculture creatively. Maleny: Earthcare Education.	—	—

Description

Accès à la source

URL

Communication et gestion des conflits :

Bibliographie non exhaustive

Carré, C. (2006). Animer un groupe. Paris: Eyrolles.

Dorin, E. C. (2013). Apprivoiser les conflits : pour une communication sereine et épanouïe. Paris: Pocket.

Gauthier Chapelle, M. S. (2014). L'intelligence collective. Gap: Yves Michel.

Krishnamurti, J. (2019). Dépasser la violence. L'Haÿ-les-Roses: Synchronique Editions.

Macnamara, L. (2020). La permaculture & nous. Riom: Permasens.

Rosenberg, M. B. (2017). La communication non violente au quotidien. Paris: Jouvence.

Skye, R. C. (1995). Teaching permaculture creatively. Maleny: Earthcare Education.

—

Mode d'évaluation et de pondération par activité au sein de l'UE

L'utilisation de l'IA dans le cadre des apprentissages, des travaux et des évaluations est régie par la charte IA disponible ici.

Cette unité d'enseignement est évaluée en épreuve intégrée.

Janvier

Ensemble de l'UE

Évaluation continue — 100 %

Type de questions : Non applicable · Examen à livre : Livre fermé

Évaluations continues : des présentations et exercices, seuls ou en groupe seront à réaliser durant le quadrimestre. Les dates seront communiquées via le campus numérique.

Août

Ensemble de l'UE

Travaux hors session — 50 %

Type de questions : Examen Oral · Examen à livre : Livre fermé

Examen oral — 50 %

Type de questions : Examen Oral · Examen à livre : Livre fermé

Travail : consignes disponibles sur le campus numérique, remise au plus tard le 1er jour de session à midi, envoi par mail.

Examen oral réalisé en session: défense orale du travail et questions théoriques