Domaine : Sciences économiques et de gestion
Section : Tourisme
Fiche descriptive d'une Unité d'Enseignement
Année académique 2025-2026
Tourisme d'affaires et de loisirs
UE 20
Coordonnées du service :
Campus de Bruxelles
Avenue Émile Gryson 1 (bât. 4C)
1070 Bruxelles
Langue(s) d'enseignement :
Français
Niveau du cycle :
1er cycle
Période de l'année :
Quadrimestre 2
Cadre européen de certification :
Niveau 6
Caractère obligatoire ou au choix dans le programme :
Cours obligatoire dans le programme
Renseignements d'identification
Année d'études : Bloc 1
Acronyme : TOU12TOAL
Nombre de crédits ECTS : 6 (Facteur de pondération)
Volume horaire : 60h (Q1 0 / Q2 60)
Épreuves spécifiques par AA
Liste des UE prérequises :
Néant
Liste des UE corequises :
Néant
Liste des activités d'apprentissage
| Activité d'apprentissage | Volume horaire | ECTS | Présence obligatoire |
|---|
| TO12PRTO1 Projet touristique 1 | 26 | 4 | OUI |
| TO12COVO Le conseiller en voyage | 26 | 2 | OUI |
Contribution de l'UE au profil d'enseignement du programme
- HE01 HE. 1. crée, budgétise et promeut un produit touristique original, seul ou en équipe, en identifiant les attentes et les besoins d’une clientèle spécifique et ce ayant préalablement analysé l’offre et la demande touristique
- HE04 HE. 4. Identifie ses forces et faiblesses et met en œuvre une démarche autonome d’enrichissement de ses capacités
- RE02.1 ARES. 2.1 Accueillir et informer les clients, les partenaires et les prestataires
- RE02.3 ARES. 2.3 Présenter ou promouvoir l’information, les documents, les produits sélectionnés, tant à l’écrit qu’à l’oral, de manière rigoureuse et ciblée avec les moyens adéquats
- RE03 ARES. 3 Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres à son activité
- RE03.1 ARES. 3.1 Utiliser des supports cartographiques et gérer la dimension espace-temps des produits
- RE03.3 ARES. 3.3 Concevoir, produire les documents, les produits, les projets, les actions de promotion adéquats sur les supports idoines
- RE03.4 ARES. 3.4 Intégrer les procédures, les documents, les prescriptions légales et les stratégies spécifiques au secteur d’activité
- RE05 ARES. 5 S’organiser : structurer, planifier, coordonner et gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
- RE05.1 ARES. 5.1 Gérer les plannings et assurer le suivi des différents projets, dossiers et actions.
- RE05.3 ARES. 5.3 Concevoir, adapter, gérer et suivre la logistique
- RE05.4 ARES. 5.4 Gérer les priorités, anticiper
- RE05.5 ARES. 5.5 Coordonner et animer des équipes
- RE05.6 ARES. 5.6 Structurer et équilibrer les offres, les produits, en fonction du profil du public cible.
Autres connaissances ou compétences prérequises
Projet touristique 1
N/C
Le conseiller en voyage
UE 6 : Acteurs et structures du secteur touristique
UE 7 : Activités d'intégration professionnelle
Descriptif des objectifs et des contenus de l'UE
Projet touristique 1
Objectifs
- Découverte des spécificités du tourisme d’affaire, en particulier en Région de Bruxelles-Capitale et Wallonne
- Créer et concrétiser par groupe une activité de team building révélant l'identité culturelle d'un lieu
Contenu
Introduction générale et présentation du cours
Le tourisme d’affaire : définition et réalité(s) bruxelloise(s) et wallonne(s)
Zoom sur quelques acteurs et produits du tourisme d’affaire en Région bruxelloise et wallonne
Exercice pratique d'analyse des services d'une Destination Management Company (DMC) et des diverses activités team building disponibles sur le marché (en séance de travail dirigé)
Si réalisable, participation et observation d'une activité de team building
Création d'un produit de team building (en séance de travail dirigé)
Réalisation du produit team building sur le terrain (programme des évaluations à définir en fonction du nombre d’étudiants et de la nature des projets proposés)
Conclusions et retour sur l’évaluation
Le conseiller en voyage
Objectifs
Dans le cadre du tourisme de loisirs :
- Comprendre le métier de conseiller en voyage
- Connaître les divers produits touristiques commercialisés par le conseiller en voyage.
- Manipuler les outils utilisés par le conseiller en voyage : des brochures, des cartes touristiques, des guides touristiques, l’Internet, ...
- Analyse de l'offre des TO et de leurs produits touristiques disponibles sur le marché belge pour une destination.
- Sélectionner les divers prestataires de services.
Contenu
1. Le conseiller en voyage : qu'est-ce qu'un conseiller en voyage ? Pour qui travaille-t-il ? Dans quel type d’entreprise ? Quel est son rôle dans le secteur touristique ? Comment et par qui son statut est-il défini ? En quoi son travail consiste-t-il ? Quels produits commercialise-t-il ? Quelles techniques de vente utilise-t-il ?
2. Exercices pratiques : manipulation de brochures, recherches sur les divers Tour Opérateurs et leurs offres pour une destination, comparaison des offres (transports, hébergement, activités et prix), sélection pour le client d'un produit correspondant à sa demande.
Activités et méthodes d'apprentissage et d'enseignement
Projet touristique 1
Cours ex-cathedra, participatif, travaux dirigés
Le conseiller en voyage
Cours ex-cathedra, participatif, travaux dirigés
Acquis d'apprentissage sanctionnés, spécifiques et contribuant à l'UE
Projet touristique 1
Comprendre le fonctionnement et les acteurs du tourisme d’affaire et plus particulièrement les services d'une Destination Management Company (DMC).
Connaître les diverses formes d'activités team building.
Être capable de créer un produit de team building, de l'organiser et de l'encadrer
Le conseiller en voyage
Comprendre le rôle, le travail effectué par un conseiller en voyage et les méthodes à mettre en place pour exercer ce métier
Sélectionner et manipuler des brochures de Tour-Opérateurs
Analyser l'offre de produits touristiques disponibles auprès de Tour-Opérateurs Généralistes/
Spécialistes sur le marché belge
Choisir, conseiller, vendre et gérer un produit touristique adapté à la demande d'un client
Description des supports de cours indispensables
| Description | Accès à la source | URL |
|---|
| Projet touristique 1 : Le contenu du cours, les consignes des évaluations continues, les grilles d'évaluation pour chaque travail ainsi que le calendrier des différentes dates de remise des travaux seront accessibles sur le campus numérique. |
— |
— |
| Le conseiller en voyage : PowerPoint
Documents de consignes pour la réalisation des divers travaux d'évaluation |
sur le campus numérique |
— |
Description des références et des supports complémentaires
Aucune référence complémentaire renseignée.
Mode d'évaluation et de pondération par activité au sein de l'UE
L'utilisation de l'IA dans le cadre des apprentissages, des travaux et des évaluations est régie par la charte IA disponible ici.
Cette unité d'enseignement est évaluée en épreuves spécifiques par activité d'apprentissage.
Méthode d'intégration :
- Si aucune des notes des différentes AA qui composent l'UE ne se situe en deçà de 8/20, c'est la technique de la moyenne arithmétique pondérée qui est appliquée.
- Si la note d'une ou plusieurs AA composant une UE se situe en deçà de 8/20, la note finale de l'UE correspondra à la plus mauvaise des notes reçues.
Juin
Projet touristique 1
Méthode d'intégration : 100 %
Évaluation continue — 100 %
Type de questions : — ·
Examen à livre : —
L'évaluation continue sera réalisée sous forme de travaux pratiques en groupe.
Les consignes quant à la réalisation de ces travaux et les aspects évalués pour cette UE sont disponibles via l'e campus.
Ce cours est à présence obligatoire. Un total de plus de 25% d’absence au cours, justifiée ou non, entraîne automatiquement la note de zéro pour ce cours. Chaque étudiant·e doit signer la fiche de présence au début de chaque cours. Au-delà de 15 minutes de retard ou en cas de départ anticipé, l'enseignant·e pourra décider de ne pas comptabiliser la présence de l'étudiant·e.
Toutes les évaluations écrites et orales sont obligatoires. Les dates des évaluations sont publiées sur le campus numérique. Toute absence entraine un zéro pour cette évaluation.
L’étudiant·e est tenu·e de justifier toute absence par un certificat médical ou tout document attestant d’une cause de force majeure dont la légitimité est appréciée par l’enseignant·e. Ce document est à envoyer par e-mail à partir de l’adresse institutionnelle de l’étudiant·e au secrétariat des étudiant·e·s ET à l’enseignant·e dans les deux jours ouvrés avec mention du cours et de l’année. L’original du certificat médical est à remettre au secrétariat des étudiant·e·s.
La participation active au cours fait partie intégrante de l’évaluation.
Les différentes parties de l’évaluation ne sont pas dispensatoires.
Cette activité est non remédiable en deuxième session.
Le conseiller en voyage
Méthode d'intégration : 100 %
Évaluation continue — 100 %
Type de questions : — ·
Examen à livre : —
L'évaluation continue sera réalisée sous forme de travaux individuels.
Les consignes quant à la rédaction de ces travaux et les aspects évalués pour cette UE sont disponibles via l'e campus.
Ce cours est à présence obligatoire. Un total de plus de 25% d’absence au cours, justifiée ou non, entraîne automatiquement la note de zéro pour ce cours. Chaque étudiant·e doit signer la fiche de présence au début de chaque cours. Au-delà de 15 minutes de retard ou en cas de départ anticipé, l'enseignant·e pourra décider de ne pas comptabiliser la présence de l'étudiant·e.
Toutes les évaluations écrites et orales sont obligatoires. Les dates des évaluations sont publiées sur le campus numérique. Toute absence entraine un zéro pour cette évaluation.
L’étudiant·e est tenu·e de justifier toute absence par un certificat médical ou tout document attestant d’une cause de force majeure dont la légitimité est appréciée par l’enseignant·e. Ce document est à envoyer par e-mail à partir de l’adresse institutionnelle de l’étudiant·e au secrétariat des étudiant·e·s ET à l’enseignant·e dans les deux jours ouvrés avec mention du cours et de l’année. L’original du certificat médical est à remettre au secrétariat des étudiant·e·s.
La participation active au cours fait partie intégrante de l’évaluation.
Les différentes parties de l’évaluation ne sont pas dispensatoires.
Cette activité est remédiable en deuxième session.
Août
Le conseiller en voyage
Méthode d'intégration : 100 %
Travaux durant la session — 100 %
Type de questions : — ·
Examen à livre : —
Le travail devra être envoyé sur mon mail au plus tard 12h le premier jour de la session
