Communication professionnelle

UE 16

Enseignant(s) responsable de l'UE : Maxime DEBLANDER
Autres enseignant·e·s de l'UE : Dorothée KLEIN

Coordonnées du service : Campus de Bruxelles
Avenue Émile Gryson 1 (bât. 4C)
1070 Bruxelles

Langue(s) d'enseignement : Français

Niveau du cycle : 1er cycle

Période de l'année : Quadrimestre 2

Cadre européen de certification : Niveau 6

Caractère obligatoire ou au choix dans le programme : Cours obligatoire dans le programme

Renseignements d'identification

Année d'études : Bloc 1

Acronyme : TOU12COPR

Nombre de crédits ECTS : 2 (Facteur de pondération)

Volume horaire : 30h (Q1 0 / Q2 30)

Épreuve intégrée

Liste des UE prérequises : Néant

Liste des UE corequises : Néant

Liste des activités d'apprentissage

Activité d'apprentissage	Volume horaire	ECTS	Présence obligatoire
TO12COPR Communication professionnelle	26	2	NON

Contribution de l'UE au profil d'enseignement du programme

HE03 HE. 3. assure, au sein d’un environnement généralement pluriculturel et multilingue, une communication appropriée, claire et structurée, fondée sur une écoute active et empathique des attentes et des plaintes de la clientèle et sur une anticipation de ses besoins
RE02.1 ARES. 2.1 Accueillir et informer les clients, les partenaires et les prestataires
RE02.2 ARES. 2.2 Défendre des dossiers, des projets, des produits, traiter les objections, conseiller la clientèle, négocier avec les différentes parties prenantes
RE03.3 ARES. 3.3 Concevoir, produire les documents, les produits, les projets, les actions de promotion adéquats sur les supports idoines
RE05.2 ARES. 5.2 Constituer et rendre opérationnelle la documentation professionnelle, tenir à jour, trier et organiser les sources d’information

Autres connaissances ou compétences prérequises

Communication professionnelle

Niveau de maîtrise de la langue attendu à la fin de l'enseignement secondaire (niveau CESS)

Descriptif des objectifs et des contenus de l'UE

Communication professionnelle

Objectifs

Perfectionnement des acquis du premier quadrimestre pour ce qui concerne la maîtrise de la langue française (cohérence textuelle, syntaxe, orthographes, etc.)
Maîtrise les différents types de discours académiques et professionnels (prise de notes, exposé oral, résumé, synthèse, etc.)
Se préparer à entrer sur le marché de l'emploi ; apprendre à élaborer une posture professionnelle
Maîtriser le discours dans un cadre académique, professionnel et démocratique
Apprendre à rechercher des informations, à critiquer des sources
Pratiquer l'oralité

Contenu

Théories et approches de la communication
Techniques de rhétorique et d'argumentation écrite
Pratique de l'oralité dans un contexte professionnel et démocratique (exposé oraux, prises de parole publique, etc.)
Ressources lexicales et linguistiques via l'étude de textes et de documents divers
Outils de critique des sources et des informations
Connaître et maîtriser les genres de l'écriture professionnelle et académique
Méthodologies de recherche documentaire et normes de référencement bibliographique

Activités et méthodes d'apprentissage et d'enseignement

Communication professionnelle

Alternance entre cours magistraux et séances d'exercices en salle (une présence régulière au cours est donc vivement conseillée).
Lectures, exercices et apprentissages à réaliser sous la supervision de l'enseignant ou en autonomie (évaluation formative et certificative).
L’usage de l’IA générative sera scrupuleusement interdit lors des activités sauf mention explicite de l’enseignant.

Acquis d'apprentissage sanctionnés, spécifiques et contribuant à l'UE

Communication professionnelle

Maîtrise de la langue française dans un contexte académique, professionnel et citoyen
Maitrise des outils de communication écrite et orale
Production d'écrits professionnels et de discours académiques

Description des supports de cours indispensables

Description	Accès à la source	URL
Communication professionnelle : Les supports de cours (à compléter par une prise de notes personnelle), ainsi que des lectures, outils et exercices supplémentaires seront disponibles sur icampus	Ce support de cours est disponible sur le campus numérique	—

Description des références et des supports complémentaires

Aucune référence complémentaire renseignée.

Mode d'évaluation et de pondération par activité au sein de l'UE

L'utilisation de l'IA dans le cadre des apprentissages, des travaux et des évaluations est régie par la charte IA disponible ici.

Cette unité d'enseignement est évaluée en épreuve intégrée.

Juin

Ensemble de l'UE

Évaluation continue — 20 %

Type de questions : Questionnaire mixte (combinaison de plusieurs types de questions différentes) · Examen à livre : Livre fermé

Examen écrit — 80 %

Type de questions : Questionnaire mixte (combinaison de plusieurs types de questions différentes) · Examen à livre : Livre fermé

Plus d'informations quant à l'évaluation continue seront disponibles sur icampus au début du Q2
Un investissement régulier est exigé de la part des étudiant.e.s qui devront réaliser les préparations demandées par l'enseignant. Celles-ci pourront faire l'objet d'une évaluation formative ou certificative

Août

Ensemble de l'UE

Examen écrit — 100 %

Type de questions : Questionnaire mixte (combinaison de plusieurs types de questions différentes) · Examen à livre : Livre fermé