Fiche descriptive d'une Unité d'Enseignement
Année académique 2025-2026
Coordonnées du service :
Campus de Bruxelles
Avenue Émile Gryson 1 (bât. 4C)
1070 Bruxelles
Langue(s) d'enseignement : —
Niveau du cycle : 1er cycle
Période de l'année : Quadrimestre 2
Cadre européen de certification : Niveau 6
Caractère obligatoire ou au choix dans le programme : Cours obligatoire dans le programme
Année d'études : Bloc 2
Acronyme : GHU22LRI
Nombre de crédits ECTS : 2 (Facteur de pondération)
Volume horaire : 26h (Q1 0 / Q2 26)
Liste des UE prérequises : Néant
Liste des UE corequises : Néant
| Activité d'apprentissage | Volume horaire | ECTS | Présence obligatoire |
|---|---|---|---|
| GH22INF1 Informatique 1 | 13 | 1 | OUI |
| GH22LRE Logiciels de réservation | 13 | 1 | NON |
connaissance usuelle du français
Connaissance usuelle du français et de l'anglais. Connaissance informatique de base.
Rendre l'étudiant capable d'utiliser un tableur (Excel) afin de réaliser des applications concrètes et utiles à la gestion courante de l'hôtellerie.
Argumenter le choix d'un PMS
Décrire une réservation dans un PMS
a Choix de PMS
- Avantages et inconvénients de la base technologique d'un PMS
- Capacité d'un PMS, définir les besoins en terme de gestion
b Réservation dans le PMS
- Reconnaître la source et interpréterl'historique d'une réservation
- Identifier les profils liés à une réservation
- Définir les coûts pour le client et les revenus pour l'hôtel dans une réservation
- Décrire les instructions de facturation et les modes de paiements d'une réservation
- Repérer les inchohérences dans une réservation
Cours d’exercices pratiques. Les exercices se font individuellement. Méthode active et différenciées : sur base des fiches, des conseils et des solutions, l'étudiant doit, à son rythme, arriver à obtenir le résultat adéquat. Chaque nouveau concept est introduit par des exemples et suivi d’exercices sur PC.
Cours basé sur un PMS (Protel Cloud > app.protel.net) ainsi que des notes distribuées lors des cours.
Encoder, présenter, synthétiser et analyser des données chiffrées.
Compréhension de l'importance stratégique du choix de logiciel de réservation.
Appréhension de l'importance de l'input dans le logiciel (réservations) en terme de retour d'information de la base de données.
| Description | Accès à la source | URL |
|---|---|---|
| Informatique 1 : Notes de cours et exercices disponibles sur le campus numérique |
Ce support de cours est disponible sur le campus numérique | Lien |
| Logiciels de réservation : Partie pratique accessible sur app.protel.net (les accès sont distribués durant le cours) et la partie théorique sera distribuée au cours. |
Le support est distribué au cours | Lien |
| Description | Accès à la source | URL |
|---|---|---|
| Informatique 1 : | Ce support de cours est disponible sur le campus numérique | — |
| Logiciels de réservation : | Ce support de cours est disponible sur le campus numérique | Lien |
L'utilisation de l'IA dans le cadre des apprentissages, des travaux et des évaluations est régie par la charte IA disponible ici.
Le cours étant un cours pratique, il est un cours en évaluation continue dont la présence est obligatoire. A ce titre, il est soumis aux règles d’activités de présence obligatoire telles que prévue dans le RGEE des études (points 6.3.2).
A la fin du quadrimestre, un test récapitulatif sera fait en classe. Il sera organisé à livre ouvert. L'étudiant absent lors de ce test, aura 0 pour le cours et ce même s'il a remis tous ces travaux. L'étudiant qui n'aura pas obtenu un taux de présence équivalent à 75% sur le quadrimestre se verra automatiquement refusé l'accès au test de fin de quadrimestre et sera ajourné à la seconde session.
L'évaluation continue de 30% sera faites lors de la validation 5 (Dossier de structuration hôtelière) dans le cadre du projet Plumka.
Au cours de l'examen, l'étudiant pourra utiliser le syllabus de cours et uniquement celui-ci. Toute autre forme d'aide sera considérée comme une fraude.
L'évaluation continue de 30% sera faites lors de la validation 5 (Dossier de structuration hôtelière) dans le cadre du projet Plumka.