Domaine : Sciences agronomiques et ingénierie biologique
Section : Gestion de l'Environnement Urbain

Fiche descriptive d'une Unité d'Enseignement
Année académique 2026-2027

Communication et gestion des conflits

UE 37

Enseignant(s) responsable de l'UE : Delphine TIMMERMANS

Coordonnées du service : Campus de Bruxelles
Avenue Émile Gryson 1 (bât. 4C)
1070 Bruxelles

Langue(s) d'enseignement : Français

Niveau du cycle : 1er cycle

Période de l'année : Quadrimestre 1

Cadre européen de certification : Niveau 6

Caractère obligatoire ou au choix dans le programme : Cours obligatoire dans le programme

Renseignements d'identification

Année d'études : Bloc 3

Acronyme : GEU31CONF

Nombre de crédits ECTS : 2 (Facteur de pondération)

Volume horaire : 26h (Q1 26 / Q2 0)

Épreuve intégrée

Liste des UE prérequises : Néant

Liste des UE corequises : Néant

Liste des activités d'apprentissage

Activité d'apprentissage	Volume horaire	ECTS	Présence obligatoire
GE31CONF Communication et gestion des conflits	26	2	NON

Contribution de l'UE au profil d'enseignement du programme

RE01 ARES. 1 Informer, communiquer et travailler en équipe
RE02 ARES. 2. S’engager dans une démarche de développement professionnel

Autres connaissances ou compétences prérequises

Communication et gestion des conflits

Néant

Descriptif des objectifs et des contenus de l'UE

Communication et gestion des conflits

Objectifs

Développer des compétences pour transmettre clairement une vision, un concept, une proposition à différents publics : citoyens, autorités, clients, partenaires
Acquérir des outils pour sensibiliser et mobiliser autour des enjeux environnementaux et urbains
Apprendre à gérer des conflits, ses émotions et les émotions des autres
Se préparer au monde professionnel : relations clients, partenaires, fournisseurs, autorités, communication digitale.
Développer la communication orale
Développer l'écoute active et la communication interpersonnelle
Apprendre à gérer des conflits, ses émotions et les émotions des autres.
Se préparer au monde professionnel : relations clients, partenaires, fournisseurs, autorités, communication digitale
Apprendre à se présenter dans des situations professionnelles (entretiens de stage, emploi, clients, fournisseurs, partenaires...)

Contenu

Communication interpersonnelle : écoute active, questionnement, empathie, assertivité, communication non violente
Personal branding et communication professionnelle : LinkedIn, pitch vidéo, préparation à un entretien et à une rencontre avec un client.
Pitch : techniques de prise de parole (la voix, le rythme, le regard, les pauses), structure d'un pitch efficace (problème, concept, bénéfices)
Communication digitale : LinkedIn
Sensibilisation et communication écologique : vulgariser les enjeux de biodiversité, de l'eau et du climat
La vidéo comme outil de communication

Activités et méthodes d'apprentissage et d'enseignement

Communication et gestion des conflits

Approche liée au développement personnel et professionnel
Cours interactifs
Exercices pratiques de pitch et de sensibilisation à l'écologie en situation réelle avec différents publics
Exercices vidéo

Acquis d'apprentissage sanctionnés, spécifiques et contribuant à l'UE

Communication et gestion des conflits

A l'issue de sa formation, l'étudiant·e sera capable de :

Pitcher un projet
Sensibiliser différents publics aux questions environnementales
Réfléchir à son projet professionnel, à son identité et sa signature personnelle
Se placer dans une démarche réfléxive
S'auto-évaluer et se placer dans une position d'ouverture et d'apprentissage continu
Utiliser des outils numériques de présentation pour garantir un professionnalisme et l'esthétique des supports produits
Analyser et comprendre des situations de communication professionnelle
Mettre en oeuvre des techniques de communication orale, écrite et visuelle pour atteindre des objectifs de communication
Appliquer les principes de Communication non violente

Description des supports de cours indispensables

Description	Accès à la source	URL
Toute l'UE : Notes de cours disponibles sur le campus numérique	Ce support de cours est disponible sur le campus numérique	—

Description des références et des supports complémentaires

Description	Accès à la source	URL
Toute l'UE :	—	—

Mode d'évaluation et de pondération par activité au sein de l'UE

L'utilisation de l'IA dans le cadre des apprentissages, des travaux et des évaluations est régie par la charte IA disponible ici.

Cette unité d'enseignement est évaluée en épreuve intégrée.

Janvier

Ensemble de l'UE

Évaluation continue — 100 %

Type de questions : Non applicable · Examen à livre : —

Évaluations continues : des présentations et exercices, seuls ou en groupe seront à réaliser durant le quadrimestre. Les dates seront communiquées via le campus numérique.

Août

Ensemble de l'UE

Examen écrit — 100 %

Type de questions : Questions ouvertes · Examen à livre : Livre fermé