À l’issue de cette UE, l’étudiant sera capable de :

• Stratégie et positionnement
  • Élaborer une stratégie de marketing digital adaptée au commerce en ligne, intégrant différents canaux (réseaux sociaux, publicité payante, emailing, SEO, affiliation, etc.).
• Audit et compréhension d’un site e-commerce
  • Comprendre l’architecture, les parcours utilisateurs et les fonctionnalités essentielles d’un site e-commerce.
  • Réaliser un audit critique (ergonomie, SEO, marketing, logistique, aspects légaux).
  • Proposer des recommandations concrètes d’amélioration adaptées au contexte étudié.
• Analyse de données et optimisation
  • Interpréter des données de performance (trafic, conversion, panier moyen, comportement utilisateur).
  • Identifier les zones d’optimisation et proposer des actions correctives.
• Logistique, sécurité et légalité
  • Identifier les enjeux liés à la gestion des stocks, commandes et livraisons.
  • Évaluer et recommander des solutions de sécurisation des données et des transactions.
  • Intégrer les aspects réglementaires (RGPD, droit du consommateur, sécurité des paiements) dans l’analyse et les recommandations.
• Comparaison et choix des plateformes e-commerce
  • Analyser les principales plateformes e-commerce (Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento, Wix, etc.).
  • Justifier le choix de la solution la plus adaptée selon la taille, les objectifs et les contraintes d’une organisation.
• Relation client et veille
  • Proposer des actions pour améliorer la relation client et la fidélisation (CRM, emailing, service après-vente).
  • Réaliser une veille concurrentielle et suivre les tendances du marché afin d’adapter une stratégie e-commerce aux évolutions technologiques et comportementales.
• Intelligence artificielle et e-commerce
  • Comprendre les usages actuels et émergents de l’IA dans le commerce en ligne (personnalisation, recommandations, analyse prédictive).
  • Utiliser de manière critique des outils d’IA pour assister l’audit, la génération de contenus et la réflexion stratégique.
  • Évaluer les avantages et limites de l’IA dans une stratégie e-commerce, en intégrant les dimensions éthiques et légales.

• Module 1 : L’écosystème de l’e-commerce
  • Acteurs, modèles et tendances du commerce en ligne.
  • Enjeux stratégiques selon les secteurs (institutionnel, PME, pure players, marketplaces).
  • Contraintes légales et réglementaires.
• Module 2 : Audit d’un site web existant
  • Analyse de l’architecture, des contenus et de l’ergonomie.
  • Diagnostic SEO (technique, on-page, off-page).
  • Évaluation de la performance et de l’expérience utilisateur.
  • Vérification de la conformité légale et sécuritaire.
• Module 3 : Comparaison et choix des plateformes e-commerce
  • Présentation des principales solutions (Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento, Wix, etc.).
  • Avantages et limites de chaque solution (coût, flexibilité, intégrations, logistique, facilité d’utilisation).
  • Méthodologie pour justifier le choix d’une plateforme adaptée à un projet.
• Module 4 : Stratégies d’amélioration
  • Opportunités d’ajout de fonctionnalités e-commerce.
  • Optimisation du parcours utilisateur et du tunnel de conversion.
  • Copywriting : fiches produits, services, call-to-action.
  • CRM et stratégies de fidélisation.
• Module 5 : Recommandations stratégiques
  • Élaboration d’un plan d’amélioration structuré et réaliste.
  • Intégration des aspects logistiques, sécuritaires et réglementaires.
  • Rédaction et présentation d’un rapport professionnel.
• Module 6 : IA et e-commerce
  • Panorama des usages de l’IA dans le e-commerce :
    • Personnalisation de l’expérience client.
    • Systèmes de recommandation produits.
    • Analyse prédictive (comportement d’achat, panier moyen).
    • Chatbots et automatisation du service client.
  • Utilisation de l’IA pour l’audit et l’optimisation : génération de fiches produits, amélioration SEO, analyse concurrentielle.
  • Avantages, limites et enjeux éthiques (biais, fiabilité, conformité légale).

Cours interactifs avec apports théoriques et études de cas réelles.

Travaux pratiques en groupe : audit d’un site existant.

Ateliers comparatifs : analyse des plateformes e-commerce et justification du choix optimal.

Ateliers IA : expérimentation d’outils d’IA pour l’audit et l’optimisation.

Présentation orale des résultats et recommandations.

À la fin de l’UE, l’étudiant pourra :

1. Situer l’e-commerce dans son contexte et ses enjeux.
2. Réaliser un audit critique et structuré d’un site web.
3. Comparer les principales plateformes e-commerce et justifier un choix adapté.
4. Identifier des opportunités d’amélioration (SEO, ergonomie, marketing, aspects légaux).
5. Proposer des recommandations professionnelles et adaptées.
6. Intégrer les usages de l’IA dans l’analyse et la stratégie e-commerce, de façon critique et responsable.
7. Travailler en équipe et présenter une proposition à l’oral.