Travailler à restaurer la confiance et l'image d'une organisation ou d'une personne

Anticiper et détecter les signaux qui peuvent mener à une crise

Minimiser les préjudices lors d'une crise

1) Le rôle des médias sociaux dans les situations de crise

2) Les crises majeures d'une organisation

• les catastrophes
• les crises liées à la consommation
• les crises liées aux personnes
• les piratages
• les licenciements collectifs

3) L'importance de la Communication interne

4) Les leaders d'opinion

5) La loi Renault

6) Communiquer avec les syndicats et les employés

7) Communiquer avec la presse

8) La déontologie

9) Le droit de réponse

10) Les parties prenantes

11) Le plan de Communication de crise

12) Les agences de Communication de crise

13) Les messages en situation de crise

Comprendre la somme des éléments qui font la réputation d'une entreprise
Apprendre à gérer la réputation d'une entité (personnalité, entreprise, association, institution, etc.) sur le web
Comprendre dans les grandes lignes la communication financière : rapport annuel, réunion des actionnaires, assemblée générale...
Prévenir et gérer la communication de crise
Comprendre les enjeux de l'employer branding dans le recrutement pour attirer les meilleurs profils
Comprendre l'importance de la RSE d'une entreprise et de son positionnement en matière de développement durable
Comprendre les enjeux de la Communication sur la qualité (normes, démarche qualité,...)
Identifier les parties prenantes de la communication sociale
Comprendre les enjeux du lobbying

La communication web
La communication financière
La communication de recrutement
La communication sur le développement durable et la RSE
La communication sur la qualité
La communication sociale
Le lobbying

Connaître le savoir-vivre en Europe et ailleurs
Analyser, comprendre et rendre compte de la dynamique à l’œuvre dans les rencontres mettant en présence des personnalités officielles en Belgique comme dans un contexte international
Assurer la mise en œuvre toutes les bonnes pratiques en matière d’accueil des personnalités publiques
Donner aux étudiants les moyens concrets d’exercer une fonction de conseil dans le cadre d’événements associant des personnalités du monde officiel et privé.

Le savoir-vivre en Europe et ailleurs
Les règles de protocole lors d'événements réunissant des personnalités belges et étrangères

Cours interactif pour trouver quelles sont les bonnes pratiques, études de cas, analyse de la gestion et communication de crise d'une organisation

Cours interactif, analyse de la réputation d'une entreprise ou d'une personnalité, études de cas

Cours interactif, analyse du savoir-vivre dans un pays étranger, exercices et jeux de rôles

Prévenir et gérer une crise et sa Communication

Veiller à la réputation d'une entreprise ou d'une personnalité

Connaître les règles de savoir-vivre en Europe et ailleurs
Définir et mettre en pratique le protocole et l’accueil des personnalités belges et étrangères