Le cours vise à permettre à l’étudiant de comprendre le rôle du webmarketing dans la promotion et la commercialisation d’une offre touristique.

À l’issue du cours, l’étudiant sera capable de :

• comprendre le parcours digital du voyageur ;
• identifier les principaux leviers du webmarketing touristique ;
• construire une approche de contenu adaptée à une audience et à un objectif ;
• comprendre les principes du SEO, du GEO, de la conversion et de l’acquisition digitale ;
• analyser la présence digitale d’un acteur touristique ;
• identifier et interpréter les principaux indicateurs de performance.

Le cours aborde notamment :

• parcours digital du voyageur et points de contact ;
• écosystème digital touristique et principaux canaux ;
• marketing de contenu appliqué au tourisme ;
• moteurs de recherche, SEO, SEO local et GEO ;
• visibilité et recommandation dans les moteurs et assistants basés sur l’intelligence artificielle ;
• rédaction web, proposition de valeur et copywriting ;
• site web, landing pages et conversion ;
• acquisition organique et payante ;
• distribution et amplification des contenus ;
• e-réputation, avis et contenus générés par les utilisateurs ;
• email marketing et fidélisation ;
• KPI, web analytics et optimisation ;
• usages de l’intelligence artificielle appliqués au webmarketing touristique.

• En accord avec les enjeux du secteur, formuler de manière correcte et cohérente une mission, une vision et des valeurs pour entreprise touristique créée par les étudiant.e.s dans le cadre de la thématique abordée pour le "case study".
• Se familiariser avec les outils informatiques.
• Présenter à l'oral comme à l'écrit des productions visuelles créatives et professionnelles et justifier ses choix.
• S'auto-évaluer et adopter une attitude réflexive sur les productions du groupe.

• Travail sur la formulation du nom d'une entreprise touristique en fonction de sa mission, de sa vison et de ses valeurs formulée au préalable
• Réalisation d'une charte graphique et d'une brochure B to B
• Présentations orales

Maîtriser les fondements du marketing stratégique appliqués au secteur du tourisme et des loisirs, en lien direct avec la conception de produits et services touristiques.

Identifier les problématiques clés d’une organisation touristique et mobiliser les outils d’analyse stratégique (diagnostic externe et interne, SWOT, segmentation, positionnement) adaptés à un projet de produit ou service touristique.

Utiliser ces outils de manière pertinente et interpréter les résultats, afin de formuler des recommandations stratégiques applicables au projet de création d’un produit ou service touristique dans le cadre du travail de fin d’études.

Fondements du marketing touristique

Révision des bases du marketing.

Spécificités des services et du produit touristique 

Processus de choix touristique et comportement du consommateur.

Marketing relationnel et expérience client

Gestion de la relation client (CRM), fidélisation et valeur perçue.

Marketing expérientiel et personnalisation des services.

Rôle des outils numériques dans l’amélioration de l’expérience.

Stratégie marketing et segmentation

Analyse de marché et diagnostic concurrentiel.

Segmentation, ciblage et positionnement dans l’industrie touristique. Adaptation des stratégies selon les segments 

Politiques de tarification et revenue management

Bases de la tarification en tourisme.

Outils du revenue management : yield, prix dynamique, indicateurs clés (RevPAR, GOPPAR).

Communication et gestion de crise

Stratégies de communication offline et online.

Le cours combine apports théoriques, études de cas, analyses de dispositifs digitaux, exercices pratiques et mises en situation appliquées au secteur touristique.

L’approche privilégie la compréhension des mécanismes du webmarketing et leur application à des situations professionnelles concrètes.

• Cours magistraux 
• Étude de cas et exercices pratiques
• Travaux de groupe et pédagogie par projet en lien avec le "case study" (TFE)
• Évaluations formatives et formatrices, évaluations par les pairs
• Découverte et exploitation du logiciel Canva et de la suite Adobe en autonomie avec un coaching du professeur
• Présentations orales

Le cours combine un enseignement théorique (exposés, PowerPoints) et des applications pratiques (exercices, études de cas). L’approche associe transmission des concepts et participation active des étudiants, avec recours à la méthode déductive pour faciliter l’assimilation. L’objectif est de doter les étudiants des compétences nécessaires à la construction du plan financier d’un hôtel, en lien avec l’unité de gestion de projet

Au terme du cours, l’étudiant sera capable de :

• expliquer le parcours digital d’un voyageur ;
• identifier le rôle des principaux canaux et leviers digitaux ;
• définir une stratégie de contenu cohérente avec une audience et un objectif ;
• analyser la visibilité et la présence digitale d’un acteur touristique ;
• proposer des actions visant à améliorer la visibilité, la conversion, la réputation et la fidélisation ;
• sélectionner et interpréter des indicateurs de performance pertinents ;
• justifier ses recommandations de manière structurée et professionnelle.

Expliquer les principes fondamentaux du marketing appliqué au tourisme, et en distinguer les spécificités par rapport au marketing des biens et services classiques.

Analyser les marchés touristiques à l’aide d’outils adaptés (SWOT, segmentation, ciblage, positionnement) et en tirer des recommandations stratégiques.

Élaborer et interpréter une politique de tarification et de revenue management, en mobilisant les indicateurs clés de performance (.

Concevoir et évaluer une stratégie de communication touristique, incluant l’utilisation d’outils numériques, le storytelling et la gestion de crise.